Livraison & retours

LIVRAISONS

 

INFORMATIONS GÉNÉRALES :

 

  • Les livraisons sont gratuites en France et dans les DOM TOM à partir de 200 euros de commande.

  •  Comptez 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement d’une commande. Une fois traitée, la commande est envoyée. Vous recevez alors un email de confirmation avec un numéro de suivi.

  • Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et peuvent être rallongés selon le pays, en périodes de fêtes (Noel, jour de l’an, etc...) ou lors d’événements exceptionnels (soldes, mouvements sociaux, météo, etc...)

  • Nous expédions sous 48H les produits en stock. Pour les produits qui ne sont pas en stock, nous acceptons les précommande : délais moyen de livraison 30 jours ouvrés.

 

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON :

 

MARTINIQUE

  • Livraison à domicile sans signature via Collisimo ( 3 à 5 jours ouvrés) : Gratuit pour tout achat de plus de 200 euros. Pour tout achat de moins de 200 euros, comptez 3 euros de frais d'envois et 6 euros pour les autres îles des Caraïbes. Gratuit dans le cas d'une remise en mains propres en Martinique uniquement.

FRANCE

  • Livraison à domicile sans signature via Collisimo (10 à 12 jours ouvrés) : Gratuit pour tout achat de plus de 200 euros. Pour tout achat de moins de 200 euros, comptez 10 euros de frais d’envois.

INTERNATIONAL

  • Livraison à domicile sans signature via DHL (10 à 30 jours ouvrés) : Gratuit pour tout achat de plus de 300 euros. Pour tout achat de moins de 300 euros, comptez 25 euros de frais d’envois.

Veuillez noter que pour la France et l'international, les produits venant de Martinique, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à la douane, et ce, indépendamment de notre volonté. Swim Saya n’a aucun contrôle sur les droits de douanes, taxes et impôts perçus par le pays du destinataire de votre commande et ne peut donc en être tenue pour responsable. Ces frais restent à votre charge.

 

 

 

RETOURS

 

  • Vous avez 15 jours pour retourner votre colis à compter de la date de réception.

  • Si vous souhaitez nous retourner une commande, veuillez dans un premier temps nous en informer par mail  dans un délai de 8 jours après réception du colis à contact@swim-saya.com  en prenant bien soin d’y indiquer votre numéro de commande. Nous vous indiquerons alors les démarches à suivre ainsi que l’adresse à laquelle nous renvoyer vos articles.

  • Les produits retournés doivent être neufs, jamais portés, dans leur état d’origine, avec les étiquettes encore attachées aux produits et dans leur pochette parfaitement intacte. Ils ne doivent pas avoir été lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit. À réception du colis, swim-saya.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ou échange ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour ou l’échange est refusé, les articles vous seront alors retournés. Les frais de renvoi seront donc à votre charge.

  •  Les frais de port engagés pour le retour sont à votre charge, nous ne les couvrons pas et ne les remboursons pas.

  • Le choix de votre transporteur vous revient. Nous vous conseillons de conserver une preuve de dépôt de colis fournis par votre transporteur. En cas d’absence de cette preuve, aucun remboursement ne sera effectué s’il y a une perte de colis.

  • À réception de la marchandise dans nos locaux et après confirmation de l’état du (ou des) produit(s), nous vous enverrons un bon d’achat correspondant à la somme dépensée lors de votre commande sous un délai de 15 jours.

  •  Attention, nous n’acceptons pas les retours sur des commandes effectuées en période promotionnelle, de soldes et autres offres commerciales. TOUT ACHAT EST DÉFINITIF.